El franquiciador descubre que el “servicio épico” impulsa un crecimiento constante

Desafío

Como proveedor de servicios gestionados para cuatro marcas de franquicias (Spray Foam Genie, Door Renew, Furry Land Mobile Dog Grooming y Fetch! Pet Care), Greg y su esposa, Maria, lucharon contra los altos costos y el pésimo servicio al cliente de un proveedor líder de PEO. 

Cómo ayudó Paychex

Greg y Maria consideraron Paychex, que les presentó un modelo de servicio personalizado de administración de RR. HH. con costos más bajos y un servicio especializado en Atención al Cliente. Paychex también incluyó un apoyo de RR. HH. más sólido con tecnología superior y muchas más opciones de servicio, entre ellas, 401(k) y beneficios relacionados con el seguro de salud. 

Estrategia de éxito

Con más de 100 empleados principales y 500 más en sus franquiciados, Phoenix Franchise Brands contó con Paychex como socio fundamental para apoyar el crecimiento y la expansión significativos. Además, Greg y Maria le dan crédito a Paychex por brindar la experiencia confiable en RR. HH. que necesitan para apoyar a sus franquiciados y garantizar que tengan éxito.

Greg Longe afirma: “Mire, tengo experiencia. Llevo 40 años en este negocio. Conozco muchas empresas de nóminas diferentes y varias compañías de PEO diferentes, y aprecio enormemente la relación que tenemos con Paychex… porque basta con ponerlo en marcha en el mercado en el que estés y en la marca en la que estés trabajando, y todo sale bien".