A nuestros estimados clientes:
En Paychex seguimos asumiendo el compromiso de ayudar a empresas como la suya a superar los impactos del COVID-19. Paychex ha sido líder en la industria y asesor de empresas durante más de cuatro décadas con un personal de más de 16 000 empleados especializados que ayudan a clientes de todo el país a satisfacer sus necesidades comerciales. Estamos monitoreando activamente la situación a medida que evoluciona y tomamos medidas para seguir apoyándolo con el más alto nivel de servicio y profesionalismo.
Nuestros sistemas son seguros, desde nuestra infraestructura de TI hasta nuestros procesos comerciales, para ayudar a garantizar la seguridad de la información que administramos en su nombre, sin importar dónde o cómo lo estemos atendiendo. Lo tenemos cubierto en más de 100 ubicaciones con servicio redundante, cumplimiento y centros de datos. Además, nuestro plan integral de continuidad comercial nos ha permitido responder rápidamente a las necesidades en constante cambio de las empresas y los empleados.
Desarrollamos nuestro plan de continuidad comercial a fin de estar preparados para situaciones como esta mucho antes de COVID-19. Y lo hicimos flexible. Por eso, podemos tomar los pasos necesarios para ayudarlo con sus principales prioridades. Contribuiremos a mantener su negocio en funcionamiento y apoyaremos a sus empleados a través de nuevos reglamentos y cambios en los requisitos del programa y las oportunidades introducidas por los gobiernos federal y estatales, como la licencia pagada por enfermedad y la Ley de Ausencia Familiar y Médica (FMLA).
Aunque las autoridades locales y estatales han cerrado negocios en ciertos lugares, nuestro personal seguirá estando disponible para usted. Tenemos equipos en todo el país que trabajan arduamente para mantener sus servicios de nómina, recursos humanos, jubilación y seguros funcionando sin problemas a medida que la situación evolucione. Cuando procese la nómina, le recomendamos que ayude a los empleados a evitar ir al banco realizándoles un depósito directo u empleando otras formas de pago electrónico, como las tarjetas de pago y el pago bajo demanda de Paychex. De este modo, sus empleados tendrán acceso a su salario percibido antes del día de pago sin costo adicional para usted.
En la medida de lo posible, queremos que su experiencia de servicio sea como siempre. Contáctenos de la misma manera que lo ha hecho en el pasado. Si, normalmente, recibe una llamada de Paychex, espere recibir una llamada en su día habitual. También continuamos siendo la única compañía en nuestra industria que brinda acceso a nuestros especialistas los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año por teléfono o chat.
También puede contactarnos a covid19_info@paychex.com o visitar nuestra página de atención al cliente. Actualizaremos Paychex.com con nueva información a medida que esté disponible. Manténgase en contacto con nosotros para que podamos ayudarlo en este acontecimiento.
Principalmente, sepa que lo superaremos juntos. Paychex cuenta con más de 200 expertos en cumplimiento que trabajan con funcionarios federales, estatales y locales para interpretar nuevos programas y regulaciones, como la Ley de Respuesta al Coronavirus de las Familias Primero, y, luego, para determinar cómo apoyar a nuestros clientes y sus empleados. Entonces,, puede tomar las medidas adecuadas para pagar a sus empleados y mantener su negocio en funcionamiento.
Gracias por ser cliente de Paychex.
Buena suerte.
Martin Mucci
Presidente y director general
Paychex, Inc.
